معرفی محصول

 

نرم افزار هلپ دسک و سرویس دسک گیمی یک سامانه قوی و کارامد برای مدیریت واحدهای فناوری اطلاعات می باشد.این سیستم توانایی شناسایی اتوماتیک تمامی سخت افزارها و تجهیزات شبکه را دارد و همیشه اطلاعات کامل تجهیزات به روز و با جزئیات در پایگاه داده سیستم ذخیره می گردد.
درخواستهای کاربران و اعلام خرابی از طریق پورتال کاربران دریافت می گردد و بعد از آن سرویس دسک گیمی بستر مناسبی برای گردش کار درخواستها و مدیریت آنها فراهم می کند.
داشبرد مدیریتی قوی این سیستم قادر به فراهم کردن گزارشهای مدیریتی کاربردی برای مدیران IT می باشد و مدیران به صورن سیستماتیک تمامی وقایع در حال انجام را مدیریت می نمایند
هلپ دسک گیمی کمک موثری به واحدهای فناوری اطلاعات در بالا بردن کیفیت سرویس به مشتریان می نماید.

لیست امکانات

 


  • شناسایی کلیه سخت افزارهای موجود درشبکه
  • ثبت اطلاعات مربوط به سخت افزارها در دیتابیس
  • تشخیص نرم افزارهای نصب شده در کامپیوترها
  • پورتال کاربران
  • پاسخ به سوال در یك یا چند خط
  • ثبت درخواستها و اعلام خرابی
  • تعریف واحدهای فناوری اطلاعات (سخت افزار ، نرم افزار ، شبکه و...)
  • تعریف کارشناسان مسئول در واحدها
  • تقسیم کار بین کارشناسان
  • مدیریت تیکت ها
  • ثبت میزان رضایتمندی درخواست کنندگان
  • Remote Access
  • پشتیبانی از SQL SERVER , ORACLE
  • یکپارچگی با Active Dorectory
  • SMS
  • پشتیبانی از بارکد
  • Work Flow
  • مدیریت پیمانکاران
  • مدیریت قراردادها
  • داشبورد مدیریتی
  • و.......


نحوه عملکرد سامانه

تجربیات موفق

 

نرم افزار سرویس دسک و هلپ دسک گیمی با بیش از ده سال سابقه و ارلئه ده ورژن از تولیدکنندگان پیشرو در این محصول می باشد.شرکت PCI فرانسه تواسته است این نرم افزار را در شرکتهای بزرگ فرانسوی پیاده سازی کند.این شرکت در کشورهای انگلیس و کانادا نیز تیمهای پشتیبانی خود را مستقر کرده است.
شرکتهای فرا کامپیوتر اهواز و شرکت مهندسی ره پویان آرمان دار سینا نمایندگان این شرکت در ایران هستند.

 
 
 
.ماژول تنظیم نشده است


تمامی حقوق مادی و معنوی این وب‌سایت به شرکت نگار تعلق دارد | نقشه سايت
گزیده محصولات
پرتال شبکه اجتماعی
شبیه ساز کتاب چندرسانه ای
سامانه مدیریت آموزش
ITIL Service Desk
پرسشنامه ساز دلفین
مدیریت املاک و مستغلات سازمانی
نشانی
ایران، تهران، خیابان انقلاب، خیابان حافظ، تقاطع سمیه، ساختمان جدید حوزه هنری، طبقه همکف،‌ شرکت نوین‌گامان ارتباطات رایانه‌ای
تلفن
708 800 88 (9821+)
پست الکترونیک
وب سایت
© 2012تمام حقوق این وب‌سایت بر اساس قانون کپی‌رایت برای شرکت نوین گامان ارتباطات رایانه ای (نگار) محفوظ است.
Skip Navigation Links
صفحه اصلی
تازه‌های نگارExpand تازه‌های نگار
محصولاتExpand محصولات
محصولات و خدماتExpand محصولات و خدمات
منابع مکتوبExpand منابع مکتوب
فروش آثار و محصولات
با نگارExpand با نگار